供电公司都会组织相关专业人员分区域重点走访电地暖客户，这些人员也是该公司指定的联络专人，及时帮助用户检查设备线路，解决其用电难题。此外，该公司还统一向市内电地暖用户发放了色彩鲜艳、生动实用的《电地暖安全常识及事故应急手册》，该手册使用通俗新颖的语言，穿插趣味漫画，向客户全面展示了如何正确使用电地暖设备及如何避免常见的安全隐患，受到了市民的普遍欢迎。